Социальное обслуживание на отделении предоставляется гражданам Российской Федерации без определенного места жительства, состоящим на учете в Санкт-Петербургском государственном казенном учреждении «Городской пункт учета граждан Российской Федерации без определенного места жительства». Основанием для приема бездомного гражданина в отделение является направление Межведомственной комиссии по проблемам профилактики бездомности Администрации Московского района Санкт-Петербурга, согласованное с отделом социальной защиты населении района. Зачисление на социальное обслуживание в Отделение осуществляется на основании личного заявления бездомного гражданина.