Основными направлениями деятельности специалистов отделения являются:
изучение деятельности структурных подразделений ГБУ КЦСОН, проблем их функционирования и выявление недостатков в организации обслуживания населения и возможности устранения проблем;
анализ и подготовка обзора российского законодательства и новых информационных материалов по вопросам социальной политики государства;
оказание методической помощи специалистам отделений ГБУ КЦСОН по вопросам планово-отчетной деятельности и непосредственное осуществление ее на уровне ГБУ КЦСОН;
изучение эффективности деятельности структурных подразделений ГБУ КЦСОН и внесение предложений по повышению ее качества;
осуществление организации взаимодействия ГБУ КЦСОН с учреждениями и организациями Санкт-Петербурга в интересах социального обслуживания населения Пушкинского района;
обобщение и внедрение передовых видов и форм социального обслуживания населения;
разработка и распространение методических и информационных материалов по актуальным вопросам социальной защиты населения;
информирование населения, в том числе через средства массовой информации, о деятельности ГБУ КЦСОН;
ведение планово-отчетной деятельности перед вышестоящими структурами;
изучение и внедрение передового опыта работы других учреждений социальной защиты.